Digio
Digio 작업 공간

연결하고 성장할 수 있는 상담원 기술

스킬은 도메인에 대한 도구, 플레이북, 메모리 패턴 등 에이전트를 위한 기능 번들입니다. 에이전트별로 필요한 것을 연결한 다음 실제 작업, 피드백, 팀 전체의 공유 사례를 통해 숙련도를 심화하세요.

통합 연결 에이전트별로 할당 사용하면서 개선됨
디지오로 시작해 보세요 상담원의 작동 방식
연결하다

몇 분 안에 상담원에게 기술을 연결하세요

각 기술은 에이전트가 사용할 수 있는 도구, 기본 가드레일 및 시작 지침을 선언합니다. 작업 공간 카탈로그에서 스킬을 활성화합니다. 새 통합을 추가할 때 재배포가 필요하지 않습니다.

  1. 스킬을 선택하세요

    기본 제공 도메인(지원, 연구, DevOps 등) 중에서 선택하거나 MCP 및 HTTP API를 통해 맞춤형 기술을 연결하세요.

  2. 도구 승인

    범위가 지정된 액세스(읽기 전용 CRM, 단일 리포지토리, 하나의 Slack 채널)를 부여하면 에이전트가 정책 범위 내에 머물게 됩니다.

  3. 작업 실행

    지속적인 목표나 일회성 작업을 할당합니다. 결과와 수정 사항은 해당 에이전트에 대한 스킬의 공유 메모리를 제공합니다.

목록

연결 가능한 스킬

에이전트별로 혼합하여 일치시킵니다. 코디네이터에게는 통신과 일정만 필요할 수 있습니다. 파이프라인 에이전트는 코드, 데이터 및 DevOps 기술을 결합할 수 있습니다.

연구 및 종합

웹 및 문서 검색, 소스 삼각 측량, 구조화된 요약, 결정을 위한 인용 준비가 된 요약.

  • Browser
  • PDF / docs
  • Reports

의사소통

이메일, Slack, Telegram 초안 및 분류 스레드 컨텍스트; 톤 사전 설정; 신뢰도가 낮을 ​​때 에스컬레이션.

  • Email
  • Chat
  • Templates

코드 및 자동화

리포지토리를 읽고, PR을 열고, 테스트를 실행하고, 스크립트를 패치하고, 분기 및 환경 규칙 내에서 CI 이벤트에 반응하세요.

  • Git
  • CI/CD
  • Scripts

데이터 및 스프레드시트

API 및 웨어하우스에서 지표를 가져오고, 필드를 정규화하고, 대시보드를 새로 고치고, 일정에 따라 이상 징후를 표시하세요.

  • Sheets
  • SQL
  • BI export

고객 지원

상담원을 위한 티켓 분류, CRM 내역 조회, 제안된 답변, 태그 지정 및 핸드오프 패킷.

  • CRM
  • Helpdesk
  • Macros

마케팅 및 콘텐츠

경쟁사 모니터링, 캠페인 사본 변형, 자산 체크리스트 및 승인 게이트가 있는 게시 워크플로우.

  • Social
  • CMS
  • Ads

운영 및 일정

달력 인식 계획, 회의 준비, 회의실 예약, 알림 및 시간대 간 조정.

  • Calendar
  • Tasks
  • Alerts

통합 및 API

사용자 정의 HTTP 도구, 웹후크 및 MCP 서버를 통해 에이전트는 입력되고 감사 가능한 작업으로 내부 시스템을 호출합니다.

  • MCP
  • REST
  • Webhooks
개발하다

시간이 지남에 따라 기술이 레벨업되는 방식

스킬은 정적 프롬프트가 아닙니다. Digio는 완료된 작업, 수정 사항 및 팀 승인 사례를 통해 상담원 및 기술별 숙련도를 추적하므로 동일한 연결은 사용할수록 더욱 선명해집니다.

기동기

방금 연결되었습니다

기본 플레이북 및 안전한 도구 제한. 출력물에 대한 인적 검토를 통해 탐색 및 위험도가 낮은 작업에 적합합니다.

연습함

정기적인 사용

에이전트는 작업 공간 메모리의 성공적인 패턴을 재사용합니다. 즉, 재시도 횟수가 줄어들고 형식이 엄격해지며 핸드오프가 빨라집니다.

전문가

팀 조정

풍부한 예제 라이브러리, 안정적인 도구 체인, 가드레일 내 목표에 대한 정책 인식 자율성.

실제로 기술을 향상시키는 것은 무엇입니까?

  • Completed tasks — successful runs reinforce tool choice and step order for similar goals.
  • Corrections — when you edit an output or reject a step, the skill stores the preferred pattern.
  • Shared examples — pin gold-standard replies, reports, or PR descriptions for the whole team.
  • Scoped memory — facts and preferences stay attached to the agent + skill pair, not leaked globally.
  • Policy updates — change limits or approvals anytime; proficiency does not bypass your rules.
탐구하다

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